鴻巣市神明で地デジ測定です。
打ち合わせ数件、そして軽作業数件。
回っていく中で、今日午後のスケジュールすっかり忘れていました。
T様からの電話で気づきました。
大変申し訳ないです。
急いで神明に向かいます。
鴻巣市神明T様 受信方向(東京タワー方向)の景色。
夕刻回っての測定で、あたりは暗い。
それでも、付近の住宅には殆どアンテナが立ってない。
ケーブル視聴ということに気づきました。
測定結果も、思わしくはなかったです。
上位アンテナLS14TMHは必須でしょう。
アンテナ工事の品質。
アンテナ工事の品質は。
当店で重視しているポイントは、以下の二つ。
安全作業で確実に行うこと。
作業を確実に、倒れないアンテナを立てるのは、当然です。
事故無しに、安全に確実に作業を行うこと。
これがまず第一。
お客様にとっては、作業過程はどうでも
建ってしまえば、アンテナ工事は一緒。
そう思われるかも。
ただし、瓦を壊した。家を傷つけた。
そして人が落下してきた。
そんな事故は少なくしたい。
たかがアンテナ工事で高所作業車持ち出して、
ヘルメット着用で、命綱付けて、足袋履いて。
他の工事屋さんには、笑われるのかもしれない。
これは小さい頃からの高所恐怖症、
自分のそれが働いているのかもしれません。
言い過ぎちゃうと、プロじゃなくともアンテナは立てられると思います。
いや、俺少し言い過ぎた。
やっている本人が言ってしまうのもおかしな話ですが
アンテナ工事作業自体は、そんなに偉そうなものじゃない。
ただし、違うのはすべてが高所作業ということ。
その作業に対しての安全への配慮を
どこまで追求、毎回改善していけるか。
それがプロの仕事だと思っています。
お金をもらって作業をさせていただいているのですからね。
お客様の大事な屋根上で作業させていただいているのですからね。
そんなわけで、当店のアンテナ工事は、
作業時間は早い方じゃないと思います
コレはしょうがない。
他店と競うつもりもないです。
お客様のご要望に可能な限り応える。
当店が行っている、地上デジタルの実地測定のサービスもその一つでしょう。
当店のホームページ経由のお問い合わせは、
地デジ導入で映るか、
映らないかの地域での難易度の高い地域のお問い合わせが多いです。
映るかどうか、それを的確に説明できる相談できる工事店が少ない。
お客様の地域名から、今までの経験上ある程度の判断は可能です。
それでも、現場を拝見していないので「映ります」と言うことは出来ません。
なら、実際にアンテナ立てて映して判断してみましょう。仮設でも。
ここを面倒臭く思っちゃ駄目。
工事一発でやっていったほうが
その経費を考えるとうまいやり方なのかもしれません。
お客様は、困っている。
それにどこまで応えられるか。
量販店の工事屋さんでも、家電屋さんでもここまでしないでしょう。
当然です。集金にいたるまで2クッションになってしまう。
そして面倒な作業ですから。
でも、地道に打ち合わせをする。それがお客様の不安を解消する手段となる。
それが、当店の一つの差別化だと思っています。
自分の中では、この実地測定、お打ち合わせも一つの大事な営業活動。
そして、お客様にとっては
インターネット経由ですから、問い合わせた人はその担当者は見ず知らずな人。
それに不安なはず。
初めての顔合わせで、まずは判断下さい。
信頼していただけると感じたら、工事のご依頼下さい。
それからでも十分です。
当店の一つの目指すところです。
作業は、電気工事屋さんのノウハウを入れて
お客様対応はサービス業の感覚で。
手先が出来る、工事が出来るだけでは、お客様からの信頼は頂けない。
今までの工事店さんの見落としてきた部分だと思います。
お客様あっての工事なのですから。
